Plantilla de análisis de la competencia: 3 a 5 competidores cada semana
Cuatro hojas: quiénes son tus competidores, cómo quedas frente a ellos en siete criterios y qué cambian cada semana.
Esta hoja es para quien lleva un negocio pequeño o trabaja por cuenta propia y quiere saber qué hacen sus competidores más cercanos sin convertirlo en un estudio de mercado. Apuntas de tres a cinco competidores, te puntúas frente a tres de ellos en siete criterios que el cliente puede ver y, después, dedicas un rato fijo cada semana a anotar lo que ha cambiado: un precio, una página nueva, un anuncio. Sirve cuando vas a revisar precios, rehacer la web o te has cansado de enterarte por tus propios clientes de lo que hace la competencia.
Qué incluye
- Hoja «Cómo usarla»: siete pasos y tres reglas, incluido cómo decidir quién cuenta como competidor
- Hoja «Competidores»: una fila por empresa y diez columnas, desde lo que vende hasta el enlace a su página de precios
- Hoja «Comparación»: siete criterios puntuados del 1 al 5 para ti y tres competidores, con una columna para lo que has visto
- Fórmulas para la media, tu distancia con el mejor competidor y el número de criterios en los que vas por detrás
- Hoja «Registro de cambios»: fecha, competidor, qué ha cambiado, enlace, qué significa para ti, acción, responsable y un desplegable de estado
- Cinco competidores y siete cambios de muestra, todos marcados como «Ejemplo» y pensados para borrarlos
Cómo usarlo
- Elige de tres a cinco competidores: aquellos con los que el cliente te compara de verdad. Pregunta a clientes recientes a quién más miraron y fíjate en quién aparece a tu lado en el buscador y en los marketplaces.
- Rellena la hoja «Competidores» con lo que dicen la web y los perfiles públicos de cada uno. Escribe precios y condiciones tal como se publican y con el enlace, no de memoria.
- En la hoja «Comparación», puntúate a ti y a tres competidores del 1 al 5 y anota junto a cada nota qué has visto. Sé tan exigente contigo como con ellos.
- Lee las tres filas con fórmulas del final: las medias, tu distancia con el mejor competidor y el número de criterios en los que alguien te supera.
- Reserva un rato fijo a la semana. Abre la página de inicio, la de precios y el canal principal de cada competidor y añade al registro todo lo que sea distinto.
- Da a cada fila del registro un significado y una acción, o márcala como «Descartado». Una vez al mes, vuelve a puntuar la comparación.
La rutina semanal, paso a paso
La hoja solo es útil si la revisión es corta y cae siempre el mismo día. Media hora para cinco competidores es un límite razonable: mira cada vez los mismos sitios y para cuando se acabe el tiempo.
Una semana sin cambios es un resultado normal. No inventes una fila para rellenar el registro: una semana tranquila también dice algo.
- Abre la página de inicio de cada competidor y compara su promesa principal con lo que tienes apuntado en la hoja «Competidores».
- Abre la página de precios o el anuncio y compara las cifras y condiciones publicadas con las de la semana pasada.
- Mira un canal donde consigue atención: sus últimas publicaciones, sus anuncios o su ficha en el marketplace.
- Escribe una fila del registro por cada cambio, con la fecha y el enlace donde cualquiera puede verlo.
- Termina con una decisión para cada fila nueva: una acción con responsable o el estado «Descartado».
Qué mirar: solo lo que está publicado a la vista de todos
Todo lo que entra en la hoja debe ser algo que cualquier cliente pueda ver sin iniciar sesión, sin pedir favores y sin hacerse pasar por otra persona. Así el trabajo es limpio y además comprobable: cada línea lleva su enlace.
Apunta precios, plazos y condiciones de devolución tal como están publicados, con las palabras del competidor y con la fecha. Lo que cobra o tarda en realidad puede no coincidir con la página, y la hoja no pretende saberlo.
| Dónde mirar | Qué apuntar |
|---|---|
| Página de inicio | La promesa principal, a quién se dirige, la primera llamada a la acción |
| Página de precios o anuncio | Precio publicado para un pedido típico, pedido mínimo, qué incluye |
| Páginas de envío y condiciones | Plazo indicado, coste de envío, condiciones de devolución y reembolso |
| Casos y reseñas | Qué pruebas enseñan y de dónde salen |
| Anuncios y publicaciones públicas | La oferta que repiten, productos nuevos, campañas de temporada |
| Ofertas de empleo públicas | Qué perfiles buscan. Es una señal débil de hacia dónde van, nada más |
Lo que no conviene hacer
Una hoja de seguimiento sirve para entender tu propia posición, no para convertirte en la copia de otro. Estas costumbres la estropean pronto.
Si un movimiento de un competidor te inquieta, escribe primero qué significa para tus clientes y después la acción. Muchas veces la respuesta adecuada es explicar mejor tu oferta, no igualar la suya.
- No copies textos, fotos, diseños ni tablas de precios. Apunta la idea y respóndela a tu manera y con tus palabras.
- No recojas datos personales: ni nombres de sus clientes, ni perfiles privados de sus empleados, ni listas de contactos.
- No tomes un cambio aislado por una tendencia. Regístralo y actúa cuando veas la misma dirección dos o tres veces.
- No entres en zonas con contraseña, no uses cuentas ajenas ni te hagas pasar por comprador para conseguir lo que no es público.
Preguntas
¿Cómo decido quién cuenta como competidor?
Empieza por el cliente, no por el sector. Competidor es aquel con quien un cliente te compara de verdad antes de comprar. Pregunta a tus últimos clientes a quién más miraron y fíjate en quién aparece a tu lado en el buscador, en los anuncios y en los marketplaces para tu producto o servicio principal. Una gran marca que tus clientes ni se plantean no tiene sitio en la hoja.
¿Por qué solo de tres a cinco competidores?
Porque la revisión semanal tiene que ser lo bastante corta como para seguir haciéndola. Con más de cinco filas la rutina se alarga, el registro se llena de ruido y la comparación deja de caber en una pantalla. Si aparece un competidor nuevo, sustituye al menos relevante.
¿Son objetivas las notas del 1 al 5?
No. Son tu criterio, puesto por escrito para poder verlo y discutirlo. Por eso cada nota tiene al lado una columna para lo que has visto. Pide a un compañero o a un cliente que puntúe los mismos criterios y compara: las diferencias suelen ser lo más interesante.
¿Funciona en Google Sheets y en Numbers?
Las fórmulas solo usan funciones básicas: media, máximo, redondeo, condición y recuento, que existen en Excel, Google Sheets, LibreOffice Calc y Numbers. Si el desplegable de estado no aparece en tu programa, escribe el estado a mano: Nuevo, Decidido, Hecho o Descartado.