Контент-план на месяц: шаблон таблицы для малого бизнеса
Таблица с оценкой тем, календарём на четыре недели и листом результатов для тех, кто ведёт контент сам, без агентства.
Эта таблица нужна владельцу небольшого дела или фрилансеру, который сам пишет статьи, посты и письма и не работает с агентством. В ней три рабочих листа: список тем с оценкой по трём признакам (как часто спрашивают, насколько вопрос близок к покупке, насколько легко сделать материал), календарь на четыре недели, где одна строка равна одной публикации, и учёт того, что принесла каждая публикация. Берите её, когда публикуете что придётся и не можете сказать, какие материалы принесли обращения. В примерах показано, как одна тема превращается в статью, два поста, письмо и короткое видео.
Что внутри
- Лист «Как пользоваться»: девять коротких шагов, шкала оценок от 1 до 5 и пояснение, чего файл не делает
- Лист «Темы»: вопрос клиента, источник идеи, этап выбора и три оценки для каждой темы
- Столбец с баллом, где близость к покупке считается дважды, и столбец с местом: 1 получает тема, которую стоит делать первой
- Лист «Календарь»: четыре недели, строка на публикацию, формат, канал, главная мысль, призыв, ответственный, статус и ссылка
- Четырнадцать строк-примеров: две темы, из каждой статья, два поста, письмо и короткое видео, и ещё четыре небольших материала
- Лист «После публикации»: просмотры, переходы, ответы и обращения, которые вы вносите вручную, решение и заметка по каждой публикации
- Итог, среднее и число публикаций, которые принесли хотя бы одно обращение
Как пользоваться
- Скачайте файл и откройте его в Excel, Google Таблицах, Numbers или LibreOffice. Прочитайте лист «Как пользоваться» и один раз просмотрите строки-примеры.
- На листе «Темы» замените примеры вопросами, которые задавали ваши клиенты, по одному в строке, и укажите источник идеи и этап.
- Поставьте каждой теме три оценки от 1 до 5. Балл и место таблица посчитает сама.
- На листе «Календарь» распределите две лучшие темы на четыре недели: один большой материал на тему, а из него посты, письмо и короткое видео.
- Раз в неделю обновляйте статус каждой строки и вставляйте ссылку, когда материал вышел.
- Через неделю после выхода внесите цифры на лист «После публикации», выберите «Повторить», «Изменить» или «Убрать» и запишите одной строкой почему.
- После четвёртой недели пересмотрите оценки тем с учётом своих заметок и заполните новый календарь.
Как наполнить список тем настоящими вопросами клиентов
Начинайте с того, о чём вас уже спрашивали, а не с сервиса подбора ключевых слов. Просмотрите переписку в мессенджерах, письма, заметки после звонков, отзывы и вопросы, которые слышите при встрече, за последние три месяца. Записывайте вопрос так, как его задал человек, даже если формулировка неуклюжая: другие клиенты, скорее всего, спросят похоже и узнают свой вопрос в заголовке.
Когда вопросы закончатся, добавьте ещё три источника и обязательно отмечайте их в таблице. Позже по листу результатов вы сможете сравнить, какой источник давал темы, после которых приходили обращения.
- Подсказки поиска: начните вводить вопрос клиента в поисковой строке и выпишите варианты, которые она предлагает.
- Конкуренты: прочитайте вопросы под их постами и в отзывах и отметьте, на что они отвечают плохо или не отвечают совсем.
- Свои случаи: выполненный заказ с фотографиями отвечает на вопрос «а как это будет выглядеть у меня».
- Этап подсказывает, для кого материал: «Выбор» и «Сравнение» читают те, кто ещё решает, «Покупка» снимает последние сомнения перед заказом, «Использование» нужно тем, кто уже купил.
| Оценка | Часто спрашивают | Близко к покупке | Легко сделать |
|---|---|---|---|
| 1 | Спросили один раз | Общий интерес, до покупки далеко | Нужны поиск сведений, съёмка или помощь со стороны |
| 3 | Спрашивают примерно раз в месяц | Человек сравнивает варианты | Нужно полдня и несколько своих фотографий |
| 5 | Спрашивают почти каждую неделю | Спрашивают прямо перед заказом | Можно сделать сегодня из того, что вы уже знаете |
Сколько планировать, если вы работаете в одиночку
В календаре-примере четырнадцать публикаций за четыре недели. Для одного человека, который ещё и ведёт само дело, считайте это верхней границей. Схема такая: один большой материал раз в две недели, а всё остальное делается из него. Статья даёт два поста, письмо и короткое видео, и новых сведений для них искать не нужно.
Если раньше вы не вели план, начните с половины: одна статья и три материала из неё за первые две недели. Потом загляните на лист «После публикации» и только тогда добавляйте ещё. План, который вы выполнили, расскажет больше, чем полный план, брошенный на второй неделе.
Столбец «Ответственный» нужен и тогда, когда вы один. Как только видео снимает знакомый или текст правит редактор, строка без имени остаётся строкой, которую никто не сделает.
Чего этот план не делает
Календарь наводит порядок в работе, но не делает её лучше. Если статья отвечает на вопрос хуже, чем то, что уже есть в поиске, выход по графику ничего не изменит. Прежде чем перевести строку в «Готово», перечитайте главную мысль: это то, за что клиент сказал бы спасибо?
Оценки тем вы ставите сами, это прикидки, а не измерения, и место в списке упорядочивает только ваши собственные предположения. Цифры на листе результатов небольшие и внесены вручную, поэтому они показывают направление, но не доказывают его: одно обращение больше или меньше может быть случайностью. По ним решают, что повторить и что убрать, и время от времени ошибаются.
- Не подбирает ключевые слова и не показывает частоту запросов.
- Не подключается к аналитике: цифры вы переносите сами.
- Не подскажет, какой канал подходит вашему делу: это вы увидите по собственным записям.
Вопросы
Можно ли открыть файл в Google Таблицах?
Да. Загрузите файл на Google Диск и откройте его в Google Таблицах. В формулах используются только SUM, AVERAGE, COUNTIF, ROUND, IFERROR и RANK: эти функции есть в Excel, Google Таблицах, Numbers и LibreOffice.
Почему близость к покупке считается дважды?
Потому что тему, о которой спрашивают прямо перед заказом, обычно стоит сделать раньше, чем просто популярную. Это исходное допущение, а не правило. Если в этом месяце вам важнее охват, поменяйте формулу в столбце с баллом так, чтобы дважды считалась первая оценка.
Сколько тем держать в списке?
Для месяца хватает десяти-двадцати оценённых тем. Четыре недели займут две темы подробно и ещё три-четыре темы короткими материалами. Остальные ждут следующего месяца, и к тому времени вы пересмотрите их оценки.
Что считать обращением?
Любой контакт, когда человек спрашивает цену, запись или заказ и вы можете связать его с публикацией: ответил на письмо, написал под постом или сказал, где вас увидел. Спрашивайте новых клиентов, откуда они о вас узнали, и добавляйте единицу в нужную строку. Часть обращений вы так не посчитаете, и это нормально, если каждый месяц считать одинаково.