Brief de site web : le modèle à remplir avant de demander un devis
Un PDF à remplir avant de commander un site : visiteurs, action principale, pages, contenus, fonctions, délai, budget et validation.
C'est un brief que vous remplissez à la main ou à l'écran avant de demander un devis de site web à une agence ou à un freelance, ou avant de le créer vous-même. Il s'adresse à la personne qui dirige l'entreprise, pas à un designer ni à un développeur. Il pose douze questions dans l'ordre où le prestataire a besoin des réponses, puis indique ce qu'il faut préparer pour chaque type de page et ce qu'il faut remettre au démarrage. Servez-vous-en quand vous allez demander plusieurs devis, quand un projet s'est arrêté parce que personne n'avait noté ce qui était convenu, ou quand vous remplacez un ancien site.
Ce qu’il contient
- Douze champs avec des lignes pour écrire : activité, visiteurs, action principale, pages, contenus, exemples, fonctions, mises à jour, délai, budget, critère de réussite et validation
- Un tableau de huit types de pages : ce qu'il faut préparer pour chacune et ce qu'on oublie souvent
- Une liste des éléments à remettre au prestataire : fichiers du logo, textes, photos, accès au nom de domaine et à l'hébergement, statistiques
- Un exemple rempli pour une petite entreprise fictive
- Une note sur trois erreurs fréquentes et la façon de les éviter
Comment l’utiliser
- Imprimez le PDF ou ouvrez-le à l'écran et répondez à chaque champ avec des mots simples. Quand rien n'est encore décidé, écrivez « non décidé » plutôt que de laisser la ligne vide.
- Commencez par l'action principale. Si vous n'arrivez pas à en choisir une, le site a deux missions et le prestataire doit savoir laquelle passe en premier.
- Parcourez le tableau des pages et cochez ce qui existe déjà. Tout ce qui reste est un travail que quelqu'un devra faire et que quelqu'un devra payer.
- Envoyez le même brief rempli à chaque prestataire consulté et demandez-lui de détailler ce qui est compris et ce qui ne l'est pas.
- Avec le prestataire retenu, relisez le brief de vive voix, corrigez-le ensemble et conservez la version finale avec le contrat.
Ce que le brief change dans les devis que vous recevez
Sans brief, chaque prestataire chiffre un travail différent. L'un suppose cinq pages et vos propres textes. L'autre suppose quinze pages, la rédaction et une séance photo. Les montants sont très éloignés et vous ne savez pas si l'écart vient du prix ou du périmètre.
Quand tous reçoivent les mêmes réponses écrites, les devis se comparent ligne à ligne : qui a compté les textes, qui a prévu le formulaire de réservation, qui a pris en compte deux langues. Les questions qu'on vous pose en retour sont aussi une information : un prestataire attentif relèvera les manques de votre brief. Demandez que chaque devis précise :
- Ce qui est compris, page par page et fonction par fonction
- Ce qui ne l'est pas : textes, photos, nom de domaine, hébergement, maintenance après la mise en ligne
- Le nombre d'allers-retours compris dans le prix et le coût d'un aller-retour supplémentaire
- Ce dont le délai dépend de votre côté
Ce qu'un brief ne peut pas faire
Le brief ne remplace pas l'échange avec le prestataire. C'est votre vision du projet, écrite avant qu'une personne expérimentée l'ait questionnée. Un bon professionnel contestera certaines réponses : la liste des pages peut être plus longue que nécessaire, l'action principale peut ne pas être celle qu'attendent vos clients, et le délai peut être incompatible avec les contenus qui restent à produire.
Ce n'est pas non plus un contrat ni un cahier des charges technique. Il ne fixe pas de prix, ne décrit pas la façon dont le site est construit et ne vous protège pas si les conditions ne figurent pas dans l'accord que vous signez. Considérez-le comme le document de départ : la proposition et le contrat sont rédigés ensuite et doivent reprendre ce que vous avez convenu lors de cet échange.
Si vous créez le site vous-même
Remplissez-le quand même. Un outil de création de site vous demande de choisir un modèle dès le premier écran, et c'est ensuite le modèle qui décide de vos pages. Avec le brief sous les yeux, vous choisissez un modèle qui correspond à la liste des pages et à l'action principale, et non l'inverse. Le champ « budget » devient la liste de ce que vous payez vous-même : l'abonnement de l'outil, le nom de domaine, les photos et vos propres heures.
Questions
Quelle longueur pour le brief d'un site web ?
Pour le site d'une petite entreprise, deux à trois pages suffisent. Si une réponse ne tient pas sur les lignes prévues, il s'agit souvent de deux réponses : scindez-la ou joignez le catalogue ou la liste des tarifs sur une feuille à part.
Faut-il indiquer son budget dans le brief ?
Une fourchette permet au prestataire de proposer un périmètre qui y entre au lieu de deviner. Si vous préférez ne pas donner de chiffre, indiquez ce qui doit figurer dans la première version et ce qui peut attendre ; le devis montrera alors ce que coûte chaque partie.
Peut-on envoyer le même brief à plusieurs prestataires ?
Oui, c'est son rôle. Envoyez à tous la même version et comparez ce que chacun inclut. Ne joignez ni identifiants ni mots de passe : les accès se transmettent une fois le prestataire choisi.
Que faire si je ne sais pas répondre à certaines questions ?
Écrivez « non décidé » et précisez qui tranchera et pour quand. Un manque assumé est plus utile au prestataire qu'une supposition, et il devient un point à traiter lors du premier rendez-vous.